تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتطوير مهارات الأفراد الذين يعملون في الحج والعمرة وتستهدف فئات العاملين في :-
هذه الدورة التدريبية موجهة بشكل خاص لفئات محددة من الموظفين، وتشمل المسارات الوظيفية التالية :-
يتوجب عليك دخول الاختبار القبلي قبل بداية الدورة، لكي يسمح لك حضور الدورة وإتمام عملية التحضير الكترونياً على النظام.
يتوجب عليك دخول الاختبار البعدي وذلك بمجرد الإنتهاء من الدورة، لكي يسمح لك الحصول على شهادة الحضور.
دورة ترحاب هي دورة تدريبية متخصصة تم تطويرها لتأهيل الكوادر العاملة في الصفوف الأمامية على التعامل باحترافية وإنسانية مع الزوّار والحجاج والمعتمرين.
تركّز الدورة على تنمية الكفاءات الشخصية والسلوكية المرتبطة بالذكاء العاطفي والتواصل المؤثر، مما يسهم في تحسين تجربة الضيوف ورفع مستوى الرضا والانطباع العام.
✦ الأهداف الرئيسة للدورة:
رفع مستوى الوعي الذاتي وفهم أثر المشاعر والسلوك على جودة العمل.
تعزيز التنظيم الذاتي والقدرة على ضبط الانفعالات تحت الضغط.
تنمية الدافعية الذاتية لتحقيق التميز في الأداء.
اكتساب مهارات التعاطف الفعّال في التفاعل مع الزوار من خلفيات متعددة.
تطوير مهارات التواصل الفعّال اللفظي وغير اللفظي والكتابي.
إتقان التعامل مع الشكاوى، الأزمات، والضغوط بأسلوب احترافي.
التدريب، مع التركيز بشكل خاص على تقييم المتدربين من خلال اختبارات قبلية وبعدية. ويشمل آليات تصميم اختبارات تقييمية تضمن تغطية ...
التدريب، مع التركيز بشكل خاص على تقييم المتدربين من خلال اختبارات قبلية وبعدية. ويشمل آليات تصميم اختبارات تقييمية تضمن تغطية ...
